Service clientèle et technicien TI

Description du poste

  • Date de début : Aussitôt que possible
  • Taux horaire / salaire annuel : À discuter
  • Mobilité très peu
  • Afin d’assurer l’évolution des nombreuses fonctionnalités de notre application, nous sommes à la recherche de personnes qualifiées, talentueuses et dévouées pour se joindre à notre équipe Agile pour combler nos besoins au service à la clientèle. Nous cherchons un candidat pour rejoindre notre équipe de niveau 1 de notre service à la clientèle. En plus nous cherchons des aptitudes informatiques très fortes pour la maintenance de notre réseau informatique.Répondre aux demandes des clients au sujet du logiciel Guide TI et de ses modules en première ligne.
    • Répondre aux demandes des clients internes de Cogep pour les cas techniques d’équipement et réseaux informatiques
    • Livrer et installer des développements d’interface avec d’autres systèmes chez nos clients
    • Participer à l’équipe Agile du service à la clientèle et contribuer à son évolution
    • Participer à la maintenance des serveurs du réseau Cogep.

    Conditions de travail

    COGEP procure un environnement de travail très stimulant en utilisant les outils les plus à jour de l’industrie tout en développant sur plusieurs plateformes un logiciel en constante évolution (nouvelles fonctionnalités). En plus d’offrir d’excellentes conditions de travail et avantages sociaux, vous recevrez l’encadrement, le soutien et la formation appropriés par une équipe performante afin bien fonctionner dans le cadre de votre mandat.
    • Rémunération très concurrentielle selon les compétences;
    • Cellulaire fourni;
    • Horaire de travail flexible;
    • Congés mobiles;
    • Assurances collectives compétitives;
    • Bureau très bien situé avec stationnement gratuit;
    • Environnement de travail très agréable et confortable privilégiant l’échange et incluant cuisine et salle de jeu;
    • Plusieurs défis intéressants dans les prochaines années.

Exigences

  • Importante – Maitriser la réseautique d’entreprise
  • Atout – Logiciel Guide TI et ses produits connexes
  • Atout – Connaissance VMware
  • Essentielle – Maitriser les systèmes d’exploitation windows
  • Essentielle – Bilingue Anglais/Francais

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle – Aptitude marqué pour le service à la clientèle
  • Essentielle – Bon communicateur avec les clients
  • Essentielle – Forte capacité d’apprentissage
  • Essentielle – Image et attitude professionnels requises
  • Essentielle – Faire preuve d’innovation

Description de l’entreprise

COGEP Inc. est une firme spécialisée depuis 1989 dans la conception, le développement et l’implantation d’un logiciel (Guide Ti) en gestion de maintenance des actifs. Le logiciel Guide Ti est développé à l’aide des toutes dernières technologies Microsoft. Ce logiciel offre plusieurs options, telles que des modules Web et une application pour le Mobile.

COGEP Inc. est en constante évolution, augmentation de 500% du chiffre d’affaire depuis 2007, l’entreprise a doublé sa clientèle depuis 6 ans et ses produits sont utilisés en Amérique du Nord, Amérique du Sud, en Europe et en Afrique. Son logiciel Guide Ti est disponible en français, anglais, espagnol, suédois, russe et bientôt portugais.

COGEP Inc. est un développeur de logiciel (ISV) partenaire certifié OR de Microsoft. En 2006, Microsoft a décerné à COGEP un prix « Impact Award » pour souligner la qualité de son produit et son intégration avec des logiciels Microsoft.

Grâce aux qualités de son logiciel, COGEP Inc. possède une clientèle diversifiée dans plusieurs domaines d’activités.

Grâce à son équipe multidisciplinaire et à son désir d’offrir un logiciel à la fine pointe,
COGEP Inc. propose un environnement de travail stimulant et rempli de défis. Vous pourrez vous aussi participer à notre succès!

How can you plan and schedule if your maintenance software doesn’t let you modify and adjust your schedule to respond to last-minute events?

Here’s a story: Someone is out of the office for the day, production is overwhelmed and you finally have the equipment that needs to be tuned up, but now you have half the time you had scheduled for the job. On top of that, the spare parts are not arrived yet. Does that ring a bell?

It’s bad that many maintenance team rely on systems that are too complex to manage simple day-to-day situations like this, but it’s even worse that these teams think there’s no better way to do it.
Editing schedules should be simple for a maintenance planner. Changing a task using “drag and drop” features in a user-friendly interface should be available for all maintenance crews. Your maintenance software probably doesn’t let you do this, but Smart Planner TM does.

Smart Planner from COGEP is available for any ERP as an add-on module. Contact us for a free demo.
Eric Van Hove, Product Specialist, COGEP inc.

Dumas Contracting have choose Guide Ti for asset maintenance management

Dumas Contracting have choose Guide Ti for asset maintenance management

Québec City, Canada – July 2015. COGEP Inc. announce that Dumas Contracting (ON), have selected COGEP’s maintenance software Guide Ti.

Guide TiTM is an all-in-one maintenance software tool for heavy industries and the comminution circuit, such as grinding mills, as well as for stationary and mobile equipment. This Computerized Maintenance Management System (CMMS) will allow Dumas to manage day-to-day maintenance activities that can help reduce cost per ton, reduce execution time and improve management of the equipment life cycle.

DUMAS Contracting wanted to improve its product life cycle management. Jim Laroche, Director, Fleet Management / Procurement, evaluated a range of CMMS products and finally selected Guide Ti. Laroche described Guide Ti as “the best CMMS in the market” and explained, “First, Guide Ti is user-friendly. Second, connecting to our ERP, SAGE 300, is transparent. The third reason is Guide Ti’s excellent reporting features.” Laroche is responsible for the equipment maintenance facility in Timmins, Ontario, and for strategic sourcing and procurement. He said, “Reporting is important for us because we need to follow our cost of equipment and components, and execute MTBF [Mean Time Between Failures] reliability analysis.” Guide Ti will help DUMAS increase the value it derives from its large fleet of equipment.

Guide Ti brings the best Scheduling and Planning user experience ever seen in the market to help maintenance and procurement departments save more time and be more efficient. The product features a real-time dashboard for best KPI analysis and a mobile app to facilitate work order processing on the go.

About COGEP

COGEP is a privately held company headquartered in Québec City, Canada, since 1989. The company offers innovative computerized maintenance management system (CMMS) solutions to private and public organizations. COGEP’s Guide TiTM is a world-class maintenance solution supporting organizations in planning and scheduling, controlling inventories and procurement, and managing strategic assets. www.cogep.com.

Metso Life-Cycle Services and COGEP new partnership

Québec City, Canada – May 2015. COGEP Inc. is pleased to announce a new partnership with Metso Life-Cycle Services and the launch of the Metso Maintenance Solution powered by Guide TI. This Computerized Maintenance Management System (CMMS) software will strengthen Metso Life-Cycle Services’ ability to manage day-to-day maintenance activities for mining corporation customers and therefore reduce costs, increase productivity, and improve execution time.READ MORE