Témoignages

Nous portons une attention particulière aux idées et aux commentaires de nos clients parce que chacun d’eux nous aide à faire évoluer constamment le logiciel Guide Ti. Cogep s’assure aussi de la satisfaction de ses clients lors de l’implantation de la solution et durant la formation, de même que pendant les années d’utilisation par un service support compétent et attentionné.

Est-ce que notre produit Guide Ti et nos services réussissent à satisfaire nos clients ? Nous en sommes certain !

À vous d’en juger: voici une sélection de commentaires des clients de Cogep.

Dana Canada

Les personnes qui font les présentations ont été très honnêtes par rapport aux fonctionnalités offertes par le logiciel et celles qui ne le sont pas. Nous sommes très satisfaits de la façon dont s’est déroulé le processus d’achat.

La méthode d’implantation « pas à pas » nous a permis de ne pas trébucher comme nous l’avions fait lors de l’implantation de notre ancien logiciel. C’est une approche que nous devrions tous utiliser lors de diverses implantations.

Le gestionnaire de projet de Cogep avait l’expertise en maintenance nécessaire pour se permettre de nous remettre en question et, selon ses suggestions, nous avons même changé nos méthodes de travail. Nous sommes très satisfaits de l’implantation.

Scientific Games

Les bris mécaniques représentaient auparavant 10 % des causes d’arrêt de nos équipements. Nous sommes passés aujourd’hui à moins de 3 %.

Nous sommes passés du mode « pompier » au mode proactif. Nous avons libéré du personnel technique qui, avant, était employé à des appels de service pour faire avancer des projets importants que nous ne pouvions faire auparavant.

Saputo

Cogep a une très bonne approche de la formation. Nous avons pu susciter l’intérêt de tout le monde et l’implantation s’est faite rapidement et sans problème.

Le logiciel permet un excellent suivi des coûts et des tendances, facilitant les justifications d’utilisation du personnel et d’équipement.

Tarkett

Dès le début de l’implantation, l’utilisation par les usagers a été immédiate. Tous ont trouvé un avantage certain à utiliser Guide Ti.

Ville de Lévis

Nous avons réponse à toutes nos questions et si elle n’est pas connue tout de suite, les gens de Cogep font les recherches et nous reviennent avec une solution.

L’implantation « pas à pas » a été profitable, laissant le temps à l’organisation de s’adapter.

Guide Ti a réduit de plus de 50 % la manipulation de papier pour les départements des approvisionnements.

Casino de Montréal

Les gens de Cogep cherchent à comprendre nos problématiques et n’hésitent pas à travailler avec nous pour les solutionner.

La réussite de l’implantation a été à la hauteur de nos attentes et dans les temps planifiés au départ, ce qui est relativement rare dans ce genre de projet. Nous sommes très satisfaits de l’implantation.

Transport Bourret

Il y a plusieurs façons de travailler dans le système. Je trouve ça très bien.

Norampac

Les capacités du logiciel sont présentées de façon juste et précise. De plus, que ce soit par courriel ou par téléphone, j’ai toujours eu réponse à mes questions dans un délai très acceptable.

Il n’y a aucun doute que les spécialistes du support ont une connaissance entière du logiciel. Le support est très rapide et précis. Nous sommes très satisfaits.