{"id":27187,"date":"2021-04-02T08:38:16","date_gmt":"2021-04-02T12:38:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cogep.com\/?page_id=27187"},"modified":"2025-02-18T14:30:37","modified_gmt":"2025-02-18T19:30:37","slug":"zagent-service-clientele","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cogep.com\/fr\/zagent-service-clientele\/","title":{"rendered":"Agent service client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Agent service client\u00e8le<\/strong><!--more--><\/h3>\n<h4>Sommaire\u00a0du poste<\/h4>\n<p><strong>Date de d\u00e9but :<\/strong> 2025-02-18<br \/>\n<strong>Taux horaire \/ salaire annuel :<\/strong> \u00e0 discuter<\/p>\n<p>Afin d\u2019assurer l\u2019\u00e9volution des nombreuses fonctionnalit\u00e9s de notre application, nous sommes \u00e0 la recherche de personnes qualifi\u00e9es et talentueuses pour se joindre \u00e0 notre \u00e9quipe et combler nos besoins en service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Responsabilit\u00e9s<\/h4>\n<ul>\n<li>Fournir un soutien technique de premier niveau aux clients qui utilisent nos logiciels, en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions, en offrant des solutions adapt\u00e9es pour r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes.<\/li>\n<li>Guider les clients dans l&rsquo;installation et la configuration de nos logiciels.<\/li>\n<li>Installer les mises \u00e0 jour du logiciel Guide Ti et de ses composants.<\/li>\n<li>Diagnostiquer et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes techniques en collaboration avec l&rsquo;\u00e9quipe de d\u00e9veloppement si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Documenter les interactions avec les clients, les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s et les solutions apport\u00e9es dans notre syst\u00e8me de gestion (JIRA).<\/li>\n<li>R\u00e9pondre aux questions des clients concernant les fonctionnalit\u00e9s, l&rsquo;utilisation et la configuration du logiciel.<\/li>\n<li>Accompagner les clients lors de migrations de serveur pour le logiciel Guide Ti et ses composants.<\/li>\n<li>Livrer et installer des d\u00e9veloppements d\u2019interface avec d\u2019autres syst\u00e8mes chez nos clients.<\/li>\n<li>Participer \u00e0 l\u2019\u00e9quipe du service \u00e0 la client\u00e8le et contribuer \u00e0 son \u00e9volution.<\/li>\n<li>Assurer un suivi r\u00e9gulier et proactif aupr\u00e8s des clients pour garantir leur satisfaction continue.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Exigences<\/h4>\n<ul>\n<li>Dipl\u00f4me d\u2019\u00e9tudes coll\u00e9giales (DEC) (Obligatoire)<\/li>\n<li>Bilinguisme (FR \/ EN) (Obligatoire)<\/li>\n<li>Sens de l&rsquo;organisation et de la planification (rigueur)<\/li>\n<li>Approche orient\u00e9e vers la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et souci du d\u00e9tail<\/li>\n<li>Familiarit\u00e9 avec les bases de donn\u00e9es et les r\u00e9seaux informatiques<\/li>\n<li>Aptitude marqu\u00e9e pour le service \u00e0 la client\u00e8le<\/li>\n<li>Communication ais\u00e9e avec les clients<\/li>\n<li>Forte capacit\u00e9 d\u2019apprentissage<\/li>\n<li>Image et attitude professionnelles<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Exp\u00e9riences<\/h4>\n<ul>\n<li>Service \u00e0 la client\u00e8le: 3\u00a0ans (Obligatoire)<\/li>\n<li>Soutien logiciel: 3\u00a0ans (Obligatoire)<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Atouts<\/h4>\n<ul>\n<li>Bonne connaissance de Microsoft SQL Server<\/li>\n<li>Connaissance h\u00e9bergement sur Azure<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Avantages<\/h4>\n<p>COGEP procure un environnement de travail tr\u00e8s stimulant en utilisant les outils les plus \u00e0 jour de l\u2019industrie, tout en d\u00e9veloppant sur plusieurs plateformes un logiciel en constante \u00e9volution (nouvelles fonctionnalit\u00e9s).<\/p>\n<p>En plus d\u2019offrir d\u2019excellentes conditions de travail et avantages sociaux, vous recevrez l\u2019encadrement, le soutien et la formation appropri\u00e9s par une \u00e9quipe performante, afin de bien fonctionner dans le cadre de votre mandat.<\/p>\n<ul>\n<li>Type d&#8217;emploi : Temps plein, Permanent<\/li>\n<li>R\u00e9mun\u00e9ration tr\u00e8s concurrentielle selon les comp\u00e9tences<\/li>\n<li>Horaire\u00a0: Lundi au vendredi<\/li>\n<li>Horaire de travail flexible<\/li>\n<li>Travail en mode hybride (T\u00e9l\u00e9travail et \u00e0 nos bureaux de Qu\u00e9bec)<\/li>\n<li>Cong\u00e9s mobiles<\/li>\n<li>Cellulaire fourni<\/li>\n<li>Assurance Dentaire<\/li>\n<li>Assurance Invalidit\u00e9<\/li>\n<li>Assurance Maladie Compl\u00e9mentaire<\/li>\n<li>Assurance Vie<\/li>\n<li>Assurance Vision<\/li>\n<li>Cong\u00e9s pay\u00e9s<\/li>\n<li>REER Collectif<\/li>\n<li>Stationnement sur place gratuit<\/li>\n<li>Tenue d\u00e9contract\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Description de l&rsquo;entreprise<\/h4>\n<p>COGEP Inc. est une firme sp\u00e9cialis\u00e9e depuis 1989 dans la conception, le d\u00e9veloppement et l\u2019implantation d\u2019un logiciel (Guide Ti) <a href=\"https:\/\/www.cogep.com\/fr\/solutions-gmao\/\">en gestion de maintenance des actifs<\/a> (GMAO). Le logiciel Guide Ti est d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 l\u2019aide des toutes derni\u00e8res technologies et fonctionne sous MS SQL. Il comporte plusieurs modules dont une application mobile, un portail WEB ainsi qu\u2019un module analytique. COGEP veille \u00e0 l&rsquo;implantation et au support\/soutien de \u00a0Guide Ti \u00a0chez sa client\u00e8le aux quatre coins du monde. Il est offert en fran\u00e7ais, anglais, espagnol, su\u00e9dois, russe et portugais.<\/p>\n<p>COGEP est reconnue pour son \u00e9quipe multidisciplinaire d\u00e9vou\u00e9e \u00e0 sa client\u00e8le.<\/p>\n<p>Veuillez nous faire parvenir votre CV \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:ressourceshumaines@cogep.com\">ressourceshumaines@cogep.com.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agent service client\u00e8le<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27187","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Agent service client\u00e8le - COGEP<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cogep.com\/fr\/zagent-service-clientele\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Agent service client\u00e8le - 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