Support personnalisé

COGEP offre des solutions performantes de gestion des actifs (GMAO / EAM) pour votre organisation. Nous savons que votre organisation évolue et que les changements au niveau des ressources humaines, des besoins et des objectifs amènent constamment de nouvelles questions et de nouveaux défis.

 

Avec son équipe de support, COGEP met à votre disposition des gens extrêmement compétents qui sont aussi des gestionnaires de projets et des développeurs. Ils sont donc en mesure de connaître les vraies réponses à vos questions.

Voici ce qu’inclut le plan de support :
  • Appels de service illimités.
  • Comprends gratuitement les mises à jour.
  • Comprends gratuitement les nouvelles versions.
  • Support par téléphone.
  • Support par courriel.
  • Réponse rapide aux demandes par la possibilité de connexion à distance.
  • Personnel de support compétent avec une connaissance approfondie de l’implantation, le développement, la programmation, les réseaux et les bases de données.
  • Contact avec un expert dès le premier niveau de support, aucun transfert à plusieurs personnes.
  • Service de qualité par des spécialistes (COGEP possède une réputation impeccable auprès de ses clients).
  • Accès au site WEB de support technique.
  • Rencontre annuelle d’usagers.

De plus, aussi longtemps que vous avez un contrat de service, COGEP garantit le transfert complet de toutes vos données vers les versions futures.

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